外包服务专家 VFS Global 推出了一款新的人工智能聊天机器人，以简化 141 个国家的英国签证申请流程。从最初在伦敦和迪拜推出开始，该聊天机器人提高了可访问性、限制了等待时间并改善了整体用户体验。
随着国际旅游再次蓬勃发展，英国签证申请者通常会面临延误和长时间等待回复的情况。因此，VFS Global 新推出的人工智能聊天机器人是一项值得欢迎的创新。
应接不暇的签证流程
VFS Global 是全球最大的签证外包服务提供商，每年处理数百万份申请。特别是，该公司与英国内政部密切合作，处理英国签证申请。
由于需求不断增加，签证中心的咨询量不堪重负。具体来说，申请人经常要面对过时的常见问题或冗长的电子邮件回复时间。因此，他们感到沮丧。与此同时，签证中心的服务质量也受到影响。
为此，VFS Global 采用了人工智能技术。相应地，聊天机器人在提供即时帮助的同时，还能让员工腾出手来处理复杂问题。
VFS 全球人工智能聊天机器人
新的人工智能聊天机器人的设计使其能够实时回答常见问题。此外，该聊天机器人全天候运行并支持多种语言。
此外，它还与申请跟踪系统集成。因此，申请人现在无需与代理交谈，就能获得更新或指导。
此外，与传统的客户支持不同，这种人工智能工具会不断学习和调整。随着时间的推移，它能提供更准确、更相关的答案。
最重要的是，它使用户和工作人员的操作过程更加顺畅。
VFS 全球推广
该聊天机器人在迪拜和伦敦首次亮相后，现已在 141 个国家和地区使用。
VFS Global 之所以选择迪拜和伦敦，是因为这两个城市的签证量大，而且技术准备就绪。此外，这两个城市也是英国旅游的主要枢纽。
展望未来，VFS Global 计划扩展聊天机器人的功能。假以时日，它可能很快就能处理更复杂的查询或支持其他签证类别。
VFS 申请者的重大福利
聊天机器人为签证申请人带来了福音。例如，它可以缩短回复时间，消除语言障碍。更重要的是，它能减轻复杂申请过程中的压力。
此外，政府也能从聊天机器人中受益。尤其是，该技术可以减轻签证中心的压力，简化客户服务。因此，他们可以更有效地分配资源。
总体而言，此举也是一种趋势。例如，人工智能聊天机器人等数字工具很快就会成为全球旅行和移民服务的标准配置。
实现更智能的旅行
“VFS Global客户服务集团签证、身份和信息服务部横向服务运营副总监珍-维德勒（Jen Vidler）表示：”VFS Global人工智能聊天机器人的推出表明，我们将继续致力于确保我们的签证服务便捷、高效，并满足所有客户的需求。
“她补充说：”提供有关签证申请流程的即时准确信息将确保我们继续为客户提供最佳服务。
随着该公司对自动化和数字工具的投资，此次推出标志着其对智能旅行解决方案的长期关注。随着签证需求的增长，人工智能聊天机器人等技术将在全球交通中发挥更大的作用。
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